Uvjeti kupnje
Ovi Uvjeti kupnje propisuju uvjete i pravila za kupnju u web trgovini obrta P.ART na domeni www.p-art.hr, u vlasništvu obrta P.ART, obrt za izradu ukrasnih predmeta, vl. Petra Frančula, sa sjedištem u Jadreški 25, 52100 Jadreški.
Korištenjem ove web stranice i naručivanjem u web trgovini na www.p-art.hr korisnik potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja i ovim Uvjetima kupnje. Na ove Uvjete primjenjuju se odredbe važećeg Zakona o zaštiti potrošača te ostali primjenjivi propisi Republike Hrvatske.
Značenje izraza navedenih u ovim općim uvjetima
Prodavatelj – P.ART, obrt za izradu ukrasnih predmeta, vl. Petra Frančula
www.p-art.hr – web stranica u vlasništvu Prodavatelja
Kupac – svaka osoba koja na web stranici www.p-art.hr odabere i naruči proizvod
Korisnik – svaka osoba koja na web stranici www.p-art.hr razgledava proizvode radi informacija i potencijalne kupnje
Online kupnja ili web trgovina – kupnja proizvoda putem web stranice www.p-art.hr
Proizvodi – svi proizvodi objavljeni na www.p-art.hr koje je moguće kupiti putem web trgovine
Registracija korisnika
Na web stranici www.p-art.hr moguća je registracija korisnika. Prilikom registracije kreira se korisnički račun za jednu fizičku ili pravnu osobu. Registracijom korisnik dobiva korisničko ime i lozinku s kojima se prijavljuje na web stranicu.
Korisnički račun nije prenosiv na druge osobe. Korisničkim računom pravnih osoba može se koristiti isključivo odgovorna osoba navedena kao takva pri registraciji. Nije dozvoljeno davati netočne ili tuđe podatke niti se lažno predstavljati.
U slučaju kršenja ovih odredbi, obrt P.ART zadržava pravo ukinuti korisnički račun bez obveze naknade bilo kakvih troškova ili štete.
Korisnik je obvezan čuvati podatke o svom korisničkom računu i lozinki te je odgovoran za sve aktivnosti izvršene putem svog korisničkog računa.
Sklapanje ugovora o prodaji
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključuje se u trenutku narudžbe proizvoda.
Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime maloljetnika i potpuno poslovno nesposobnih osoba mogu zaključiti samo njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, dok djelomično poslovno sposobne osobe mogu ugovor zaključiti uz suglasnost zakonskog zastupnika.
Kupnja se može ostvariti kao registrirani ili anonimni korisnik.
Ugovor se sklapa sredstvima daljinske komunikacije (online kupnja putem web trgovine ili telefonski uz ljudsko posredovanje).
Način odabira i naručivanje proizvoda
Proizvodi dostupni za kupnju objavljeni su na web stranici www.p-art.hr, uz opis i cijenu.
Kupac odabire proizvod na temelju prikazane slike i opisa. Slike proizvoda su ilustrativne prirode te, osobito zbog ručne izrade, mogu minimalno odstupati od stvarnog proizvoda. Također, zbog različitih postavki zaslona, moguća su manja odstupanja u prikazu boja.
Narudžba se vrši elektroničkim putem. Dodavanjem proizvoda u košaricu Kupac ima uvid u cijenu proizvoda, dostave i ukupni iznos.
Prije završetka kupnje Kupac je dužan prihvatiti Uvjete kupnje.
Narudžba se smatra zaprimljenom kada Kupac primi potvrdu putem e-maila.
U slučaju nedostupnosti proizvoda, Prodavatelj će kontaktirati Kupca u roku od 48 sati te ponuditi zamjenu ili otkazivanje narudžbe.
Cijene proizvoda
Cijene proizvoda su maloprodajne i izražene u eurima (EUR).
Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena bez prethodne obavijesti. Važeća cijena je ona prikazana u trenutku kupnje.
U slučaju pogreške u cijeni, Kupac će biti obaviješten te će imati mogućnost potvrditi ili otkazati narudžbu.
Način plaćanja
Plaćanje na ovoj web trgovini vrši se putem sigurnog online sustava Viva.com, koji omogućuje pouzdanu i brzu obradu online transakcija.
Kupci mogu izvršiti plaćanje koristeći debitne i kreditne kartice (Visa, Mastercard, Maestro i druge podržane kartice), kao i putem digitalnih novčanika kao što su Google Pay i Apple Pay, ovisno o dostupnosti na uređaju i pregledniku korisnika.
Plaćanje karticama odvija se putem sigurnog autorizacijskog procesa, pri čemu može biti zatražena dodatna potvrda putem 3D Secure protokola.
Svi podaci o plaćanju obrađuju se putem zaštićenih (SSL) veza, a trgovac nema pristup osjetljivim podacima o karticama kupaca.
Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku uspješne autorizacije transakcije.
Valuta plaćanja
Plaćanje se vrši u eurima (EUR).
U slučaju plaćanja karticama ili putem digitalnih novčanika, iznos može biti preračunat u lokalnu valutu kupca prema tečaju kartične kuće ili banke izdavatelja kartice. Kupac snosi sve eventualne troškove konverzije valuta i naknade banke ili kartične kuće.
Raskid ugovora o prodaji
Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda.
Obavijest o raskidu Kupac može poslati poštom na adresu obrta ili elektroničkom poštom.
U izjavi je potrebno navesti podatke o narudžbi (ime, prezime, adresa, broj računa i sl.).
Obrazac za jednostrani raskid ugovora >>
Nakon zaprimanja obavijesti, Prodavatelj će Kupcu potvrditi primitak.
Povrat sredstava izvršit će se najkasnije u roku od 14 dana, ali tek nakon povrata robe ili dokaza o slanju.
Kupac snosi trošak povrata.
Kupac odgovara za svako umanjenje vrijednosti proizvoda nastalo neprimjerenim rukovanjem.
S obzirom na prirodu proizvoda (ručno izrađena i lomljiva keramika), Kupac je obvezan postupati s proizvodima pažljivo.
Otprema i dostava
Dostava se vrši putem DPD na području Republike Hrvatske te u Italiju, Sloveniju i Austriju.
Cijena dostave prikazana je prije završetka kupnje.
Rok isporuke:
- Hrvatska: 2–5 radnih dana
- EU: 3–10 radnih dana
Prodavatelj ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom ili višom silom.
Svi proizvodi pažljivo su zapakirani. Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti stanje pošiljke.
Reklamacije za oštećenja u transportu moguće je podnijeti uz odgovarajuću dokumentaciju (zapisnik dostavne službe i/ili fotografije).
Rizik oštećenja ili gubitka proizvoda prelazi na Kupca u trenutku preuzimanja pošiljke.
Osobno preuzimanje
Kupac ima mogućnost odabrati osobno preuzimanje narudžbe u ateljeu Prodavatelja, uz prethodni dogovor o terminu preuzimanja. U tom slučaju trošak dostave se ne naplaćuje. Nakon zaprimljene narudžbe i uplate, Kupac će biti kontaktiran putem e-maila ili telefona radi dogovora o datumu i vremenu preuzimanja.
Pohvale i prigovori
Kupac može uputiti pisani prigovor putem e-maila ili poštom.
Prodavatelj će potvrditi primitak prigovora i odgovoriti u roku od 15 dana.
Izvansudsko rješavanje sporova
Sporovi između Kupca i Prodavatelja nastojat će se riješiti mirnim putem.
U slučaju neriješenog spora, Kupac se može obratiti nadležnim tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u Republici Hrvatskoj.